Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos 

Nosso compromisso é com sua plena satisfação. Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

Insatisfação com o produto: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a coleta para solicitar a devolução.

Produto com defeito: O prazo para solicitar uma troca por defeito de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos após a coleta.

O primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sacvilaaroma@gmail.com .

2. Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

Após recebermos o item e confirmarmos as condições, realizaremos o reembolso ou a troca em até 5 (cinco) dias úteis .

Nossa equipe instruirá todo o processo de devolução.

3. Opções em caso de Devolução:

Trocar por outro produto disponível em estoque.

Receber a restituição do valor pago pelo produto (o frete não será reembolsado caso o produto tenha sido enviado corretamente e em perfeitas condições).

4. Garantia: Todos os produtos da Vila Aroma possuem garantia de 30 dias a partir da data de coleta.

Para acionar a garantia, o cliente deverá enviar um vídeo de até 1 minuto demonstrando o defeito e a embalagem do produto, ou enviar fotos nítidas do defeito com a embalagem visível.

5. Importante: Nossa garantia não cobre :

Danos estéticos causados ​​após a compra.

Contato com líquidos em produtos não resistentes à água.

Danos por tentativa de conserto ou adaptação.

Uso impróprio de acessórios.

Desgaste natural do produto.

Testes extremos de resistência.