Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento – Vila Aroma
Na Vila Aroma, trabalhamos para garantir uma experiência de compra prática, segura e eficiente. Este documento reúne todas as informações importantes sobre as formas de pagamento disponíveis em nosso site, bem como as regras, prazos e orientações relacionadas ao processamento dos pedidos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui apresentados.

1. Formas de Pagamento Aceitas
Para facilitar sua compra, disponibilizamos as seguintes opções:

1.1. Boleto Bancário
O pagamento por boleto é à vista e deve ser efetuado até a data de vencimento indicada no documento.

A confirmação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

Pedidos com boletos não pagos até o vencimento serão cancelados automaticamente.

Recomendamos efetuar o pagamento o quanto antes para agilizar a liberação do seu pedido.

1.2. PIX
Ao escolher o PIX, será gerado um QR Code com validade de 15 minutos.

O pagamento deve ser feito dentro desse período para que o pedido seja validado.

A aprovação via PIX costuma ser imediata.

Caso o prazo expire sem pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos em até 12 vezes, com juros informados no momento da compra.

O processamento é feito por um sistema seguro de pagamento, com análise antifraude automatizada.

Em alguns casos, o pedido pode passar por uma validação adicional, levando até 24 horas.

A Vila Aroma não armazena nem tem acesso aos dados do seu cartão. Todas as transações são protegidas por criptografia.

2. Segurança e Privacidade dos Pagamentos
A proteção de seus dados é essencial para nós. Por isso, contamos com tecnologia de ponta em segurança digital:

Dados protegidos: Suas informações financeiras são processadas diretamente pelo provedor de pagamento, sem qualquer armazenamento por parte da Vila Aroma.

Análise antifraude: Temos mecanismos automáticos e manuais para detectar e evitar compras suspeitas. Caso seja necessário, poderemos entrar em contato para confirmação dos dados.

3. Cancelamento de Pedidos
• Cancelamento Automático:
Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo serão cancelados automaticamente.

• Cancelamento por Solicitação:
Se desejar cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, não é possível cancelar — neste caso, o cliente deve seguir os procedimentos de devolução de acordo com nossa Política de Reembolso.

4. Problemas no Pagamento
Caso haja qualquer instabilidade ou falha no processamento (como erro no gateway, dados inconsistentes ou bloqueio por suspeita de fraude), o pedido será suspenso até que o problema seja resolvido. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

5. Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos ou pedidos em geral, nossa equipe está pronta para ajudar. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

📧 E-mail: contato@vilaaroma.com
📞 WhatsApp / Telefone: (11) 98832-2208

Na Vila Aroma, prezamos pela sua confiança e buscamos oferecer uma jornada de compra segura, tranquila e agradável. Conte conosco!