Política de Frete

Bem-vindo(a) à Vila Aroma! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento é processado de forma segura por meio da plataforma Mercado Pago:

• Cartão de crédito: Parcelamento disponível com juros aplicáveis ​​conforme o número de parcelas.
• Boleto bancário: A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
• PIX: Aprovação imediata.

Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.

Envio e Frete

Entregamos em todo o Brasil e oferecemos frete grátis para todas as regiões, em compras acima de $157,00

Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega

O prazo de separação e processamento do pedido é de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.

• Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento; após este horário, é acrescido 1 (um) dia útil.
• Após o envio, o prazo médio de entrega varia de acordo com a região e o tipo de serviço logístico escolhido:
  • Correios PAC: até 12 (doze) dias úteis.
  • Correios Expresso: até 11 (onze) dias úteis.
• Importante: O prazo pode variar em virtude de fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos dos Correios.

Correção de endereço

Caso você tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será de sua responsabilidade acompanhar o pedido e, se necessário, buscar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Cancelamentos e Reembolsos

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra. Depois desse prazo, caso o pedido já tenha sido separado ou enviado, não será possível cancelar. Porém, você tem o direito de recusar a coleta. Neste caso, o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento e Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Entrega e Retirada na Agência

O pedido pode ser recebido por qualquer responsável no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento. Caso os Correios não consigam realizar a entrega, serão feitos até 2 (duas) tentativas adicionais. Não tendo sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local. Após esse prazo, será devolvido ao nosso centro de distribuição

Tributação Alfandegária

Os produtos internacionais podem estar sujeitos à tributação pela alfandega brasileira. Qualquer custo adicional será de nossa responsabilidade. Entre em contato conosco pelo e-mail: sacvilaaroma@gmail.com para assistência.

Garantia e Qualidade

Nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e oferecem benefícios únicos. Trabalhamos com fornecedores internacionais que garantem a excelência e a durabilidade dos produtos.

Direitos do Consumidor

A Vila Aroma segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontra informações claras e detalhadas sobre os produtos. Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site.

Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!