Política de Reembolso
Política de Reembolso – Vila Aroma
Na Vila Aroma, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Caso você não esteja plenamente satisfeito(a) com seu pedido, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e dentro dos seus direitos como consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento da compra.
Condições para reembolso:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais, se houver.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@vilaaroma.com com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo do arrependimento
Após análise, você receberá um código de autorização de postagem para devolver o produto via Correios.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@vilaaroma.com com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos nítidas ou vídeo de até 1 minuto demonstrando o problema e a embalagem
O produto será analisado e, confirmando o defeito, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
2. Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma original de pagamento:
Cartão de crédito: crédito estornado em até 7 dias úteis após análise. O tempo para refletir na fatura depende da operadora.
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular da compra.
Pix: reembolso feito para a mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
3. Embalagem para Devolução
Se possível, utilize a embalagem original para envio. Caso não a possua, utilize uma caixa segura e adequada para evitar danos ao produto durante o transporte.
Precisa de Ajuda?
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte durante o processo, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: contato@vilaaroma.com
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 98832-2208
