Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

A Vila Aroma busca oferecer um processo claro e seguro para trocas, devoluções e reembolsos.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

Como solicitar

Envie uma mensagem para contato@vilaaroma.com ou para o WhatsApp (11) 98832-2208 informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da solicitação, quando aplicável

Nossa equipe enviará as orientações para postagem e acompanhamento.

Condições do produto

O produto deve ser enviado com seus acessórios, manuais e embalagem, quando disponíveis. A análise será realizada após o recebimento, respeitando os direitos previstos na legislação.

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Entre em contato assim que identificar o problema. Fotos ou vídeos podem ser solicitados para agilizar a análise e orientar a melhor solução.

Forma de reembolso

O reembolso será solicitado pelo mesmo meio utilizado no pagamento. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco, a operadora do cartão ou o meio de pagamento.

Atendimento

E-mail: contato@vilaaroma.com
WhatsApp: (11) 98832-2208
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h